Políticas de Estadia e Reserva

Na Pousada da Serra, prezamos pela transparência e pelo bem-estar dos nossos hóspedes. Para que sua experiência seja tranquila desde o momento da reserva, organizamos abaixo as principais informações sobre nossas políticas de estadia. Recomendamos que entre em contato conosco pelo telefone (11) 99304-6295 para confirmar detalhes específicos, especialmente em relação a horários exatos e condições especiais.

Check-in e Check-out

Check-in: O horário padrão para check-in é a partir das 14h. Caso você chegue antes, podemos guardar suas bagagens e você já pode aproveitar as áreas comuns da pousada, como o salão de convivência e a churrasqueira.

Check-out: Solicitamos que o check-out seja realizado até às 12h (meio-dia). Se precisar de mais tempo, consulte a recepção sobre a possibilidade de estender o horário, sujeito à disponibilidade e a taxas adicionais.

Formas de Pagamento

Trabalhamos com as seguintes formas de pagamento para sua reserva e estadia:

Dinheiro (moeda corrente nacional)
PIX (transferência instantânea)
Cartões de crédito e débito (principais bandeiras)

Para condições especiais de parcelamento ou descontos para pagamento à vista, entre em contato conosco diretamente. Não aceitamos cheques.

Política de Cancelamento

Pedimos que qualquer cancelamento ou alteração na reserva seja comunicado com a maior antecedência possível. A política de reembolso e possíveis taxas variam de acordo com o tipo de diária ou pacote contratado e a proximidade da data de check-in. Para garantir os melhores termos, recomendamos sempre confirmar as condições no momento da reserva.

Animais de Estimação

Amamos os pets! Consulte nossa equipe sobre a possibilidade de trazer seu animal de estimação. Algumas de nossas suítes podem aceitar pets, mas é fundamental confirmar a disponibilidade e as regras (como tamanho e número de animais) no ato da reserva.

Regras da Casa

Para o conforto de todos os nossos hóspedes, algumas regras são importantes:

Fumo: Não é permitido fumar em nenhum ambiente interno (suítes, salão, corredores). Dispomos de áreas externas sinalizadas para fumantes.
Silêncio: A partir das 22h, pedimos que o som seja mantido em volume moderado para garantir o sossego de todos.
Visitantes: Não é permitido receber visitas que não estejam hospedadas sem prévia autorização da administração.
Eventos: Festas e eventos não autorizados não são permitidos sem consulta e aprovação prévia.

Confirmação da Reserva

Todas as informações sobre nossa política de estadia são fornecidas como referência. Para garantir a exatidão dos termos aplicáveis à sua reserva, especialmente sobre horários, valores e regras específicas, pedimos que entre em contato conosco pelo telefone/WhatsApp (11) 99304-6295. Estamos sempre à disposição para atender você com o carinho que você merece!

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Perguntas Frequentes

Qual o horário de check-in e check-out?

O check-in é a partir das 14h e o check-out até às 12h. Consulte a recepção sobre a possibilidade de estender o horário.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos dinheiro, PIX e cartões de crédito e débito das principais bandeiras.

Posso levar meu animal de estimação?

Consulte-nos sobre a disponibilidade para receber seu pet. Algumas suítes aceitam animais mediante confirmação prévia.

Como faço para cancelar minha reserva?

O cancelamento deve ser comunicado com antecedência. As condições variam conforme o pacote; entre em contato para mais detalhes.

O café da manhã está incluso?

Sim, oferecemos diárias com café da manhã incluso. Você pode conferir mais detalhes na página de diárias com café da manhã incluso.